Chtěl bych reklamovat Vaše služby

Vzhledem k tomu, jaké dotazy na reklamace chodí, jsme zpracovali tuto podstránku právě s ohledem vystihnout evoluční princip hubení každého škůdce. Za tímto vším si jako firma s 20 letou historií stojíme, protože máme nejen zkušenosti ale i informace, které jsou ověřitelné na i dřevařském institutu.

Pro případy kdy je evidentní, že byla sanace neúspěšná, existuje vždy možností nás kontaktovat. Po Vašem kontaktu a vznesení nároků na reklamaci většinou proběhne schůzka s technikem na místě, v rámci lepší domluvy a posouzení stavu. Lidé se často domnívají, že jde o reklamaci a v důsledku se musí sanace jenom rozšířit. Rozumíme tomu, jak to zní, ale uvedeme to do kontextu: Provádíme-li sanaci roubenky a neudělá se celá, ale pouze napadené místa (přes naše varování), případně místa okolní a zbytek zůstane bez sanace, tak nelze reklamovat místa, které nebyla ošetřena. 

Jako zákazník vždy souhlasíte s nabídkou, kde jsou podrobnosti uvedeny a musíte chápat, že likvidační zásah se vždy nerovná impregnační a dlouhodobé ochraně. Pokud Vám pojede deratizér vyhubit například hlodavce a jeho zásah je úspěšný, nemůžete mu taktéž reklamovat službu za několik let, že máte hlodavce zpět. Dost často příklady reklamací bývají z logiky věci nesmyslné a pokud nastane problém, jako firma se k tomu postavíme čelem.

Kdy nemám nárok na reklamaci?

Záleží na posouzení technika na místě, zdali se prováděl například pouze hubící zásah proti mravencům a kolonie byla vyhubena a po čase máte kolonii novou, musí být proveden likvidační zástřik opět, na který nejde uplatnit na záruku. 

V případě likvidace tesaříka a červotoče může docházet opětovnému objevování požerkových pilin a slyšitelného akustického zvuku, avšak tento škůdce musí ochráněnou hmotu nějakou dobu konzumovat, než dojde k jeho uhynu. Dalším faktorem je inkubační doba vajíček která může být až 12 let a v průběhu celé této doby se může objevovat opět tento škůdce v sanovaném místu - to neznamená, že je sanace neučinná. Nově proběhnutá morfologická změna z vajíčka na larvu, kdy larva musí opět dostatečně dlouho požírat dřevní hmotu, než dojde k likvidaci těchto larev. 

Více na stránce hubící cyklus škůdce - princip.

Kdy mám nárok na reklamaci?

Nárok na reklamaci vzniká pouze v případě, že se aktivita škůdce intenzivně zvyšuje i po provedené sanaci.